在我国持续扩大对外开放的背景下，外资企业在华经营的金融需求日益迫切，而“专业、高效、贴心”的金融服务，成为企业扎根中国市场的重要支撑。近日，中信银行济南花园路支行凭借一套“精准对接 + 绿色通道 + 全程护航”的服务组合拳，顺利为济南某经营耐火材料进出口贸易的外资企业完成法人变更，其服务效率与专业度获得企业外籍高管“远超预期”的赞誉，展现了我国银行在跨境金融服务领域的硬实力。
该企业因外籍法人近期来华，急需办理企业账户法人变更业务。考虑到外籍人士对国内金融业务流程、材料要求可能存在认知差异，中信银行济南花园路支行在接到客户咨询电话后，第一时间启动“外资企业服务专项预案”，用“提前介入”破解客户顾虑，通过微信、邮件等线上渠道，将法人变更所需的材料清单、填写规范逐一梳理清晰，并一次性完整告知客户，避免因材料遗漏导致的“多跑路”问题。“原本担心不熟悉流程会耽误时间，没想到银行提前把所有细节都讲清楚了，准备材料时特别省心。”企业对接人对此连连称赞。
同时，该行还启用了“外资企业服务绿色通道”，工作人员全程旁站指导、协助完成系统预填单、实时解答业务疑问、提前协调账户复核，极大地提高了业务办理效率“对公+运营+分支”的高效协同，将原本需要多环节、长时间办理的业务，压缩至最短时间完成。
“整个过程非常顺利，远超过预期！”离行时，企业外籍法人对支行服务竖起大拇指，他表示在异国办理金融业务本就心存顾虑，但中信银行工作人员不仅高效解决了账户变更需求，还主动提醒材料准备中的潜在问题，让他切实感受到了“在中国办事的便捷与安心”。
中信银行济南花园路支行表示，未来将继续践行“以客户为中心”的服务理念，持续深耕跨境金融服务、提升外资企业服务质效，以优质高效的金融服务，为外资企业在济南发展护航，为地方对外开放大局注入更多金融活力。
责任编辑：卢芸竹
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